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瑞翔電梯張忠巍:做廣西最好的電梯服務商

2015-08-22 11:30:15作者:楊麗慧來源:論道網 瀏覽:
   
摘要張忠巍,廣西瑞翔電梯董事長。爽朗的黑龍江漢子,十五年前,從一名普通的電梯業務員做起,憑借個人的努力,一路升至管理層。2010年,離職創辦了自己的企業——瑞翔電梯,憑借一股不服輸的精神,他帶領團隊在短短5年里把瑞翔電梯發展成為廣西規模最大的電梯公司。

  論道網采編文章配圖


2015年7月29日,對瑞翔電梯來說是一個極具歷史意義的日子——廣西瑞翔電梯工程有限公司成功掛牌廣西北部灣股權交易所。此次掛牌將為瑞翔電梯的發展帶來更廣闊的發展平臺,無論是品牌知名度還是業績都將會有所提升。

但張忠巍并沒有安于現狀,他的目標是在2018年沖擊新三板。

走資本市場

在約定時間來到瑞翔辦公室,張忠巍已經為我們親自泡好了茶,謙和有禮的他還細心詢問我們是否習慣喝這樣口味的紅茶。黑龍江出生的他,帶著濃重的東北口音,提到要正兒八經地采訪他時,他笑說會緊張。而正是這樣直爽又有韌性的他,在廣西電梯行業闖出了一片屬于自己的天空。

提起電梯,人們首先想到的是三菱、日立、奧迪斯等等,長期以來國外電梯知名企業壟斷了中國市場70%以上份額。近年來,國產電梯品牌迅速崛起, 并正在加快贏得市場。從2010年開始,中國電梯企業康力、江南嘉捷、博林特等自主品牌陸續上市,這為電梯企業帶來了更為廣闊的發展平臺。

中國是全球最大的電梯市場,并形成了全球最強的電梯生產能力。據中國電梯協會統計,2013年我國電梯產量62.4萬臺。同時,數據顯示,2014年上半年,廣西電梯采購規模為2.4億元,排在第四位。

在這樣的大環境下,瑞翔電梯的年銷售額也從剛成立時的幾百萬元逐年增長,2014年已實現8000萬元的營業額。同時在這一年公司成功增資至2000萬元。從一開始的電梯代理公司,轉型打造自主品牌,擁有國家雙A級資質,并建立了廣西最大的電梯零部件中心,瑞翔一躍成為廣西規模最大的電梯公司。

如今,瑞翔也實現了科技創新,擁有自主研發的電梯專利產品,并已在申請國家專利。

另外,公司將開發海外市場。“在‘一路一帶’政策的影響下,許多中國企業也正在走進東南亞,東南亞的國家建設需要電梯,但他們不能生產也不能安裝電梯,這就是我們機會。”張忠巍預計今年年底瑞翔電梯開始進入馬來西亞市場。

不僅如此,瑞翔電梯計劃在今年8月底進行股權融資,那又將會是一個新起點。

“本次融資,更多的是融人”張忠巍坦言希望吸納資源型新股東的加入。此前他已精心部署,引入咨詢公司進行企業內部管理的改造,并在廣西北部灣股權交易所掛牌,走進資本市場。

對于即將進行的股權融資,張忠巍擁有足夠的自信,“首先,瑞翔的股權融資風險幾乎為零,公司有大批專業的保養團隊,盈利非常穩定;其次,股東每年會有15%的分紅,可以帶來可觀的收益;最后,本輪融資股東可以自由進出,自由轉讓。”

新一輪股權融資,將促使瑞翔電梯更加快速發展,也會給背后的掌舵者帶來更大的挑戰。

 十五年的堅守

在短短幾年里把企業做到區域行業規模第一實屬不易,但張忠巍的人生履歷并沒有太多特別之處,更多的是堅守。

張忠巍2000年進入南寧一家電梯公司從事業務員工作,這是他真正意義上的第一份工作。此后十年,張忠巍一直堅守在一家公司,并通過不懈努力做到了經理一職。

成功的道路充滿壓力與誘惑,堅定的人才能走到最后。“十年來,很多人來來去去,有的人覺得電梯市場小,有的覺得利潤低,但是我沒有動。很多人叫我去做空調、消防,說那些賺錢快。我說既然選了這個行業,你就沒有別的余地,只能一直往下走。做什么行業都需要一個過程,你得有沉淀,對這個行業要有了解。”談起打工那十年,張忠巍認為部隊的生活對他的一生影響很大, 在那里練出了不服輸的精神,做什么事一定要做得最好。

成功并非一蹴而就,但有志者事竟成。憑著一股不服輸的精神,在不斷地拜訪、溝通,取得客戶信任之后,才能順利賣出一臺電梯。那時候他最大的愿望是把公司的電梯賣到全廣西。然而,一手打造的客戶資源,到服務環節卻掉了鏈子。公司并沒有在售后服務上有過多的投入,賣出電梯后,售后服務跟不上,長期以往,客戶滿意度下降。但“當時我只是一個銷售人員,沒有能力和權力去做好服務工作。”這也是他創辦公司的原因之一,希望給每一位客戶提供滿意的服務。

做最好的電梯服務商

2010年,瑞翔電梯成立。“我和我的團隊創辦瑞翔有兩個原因,一是讓大家都過上好生活;二是在我掌控下把電梯售后服務做好,讓客戶花百萬買我們的產品,在服務上能夠感覺物有所值。”張忠巍始終保持著東北男兒的重情義情懷,也一直惦記著要給客戶提供滿意的服務。

創業總是充滿艱辛,任何事情都不可能一步到位,即便在電梯行業浸淫了十年,對廣西電梯行業稱得上了如指掌,能規避的事情瑞翔都規避了,但由于企業剛開始運營,顧客拖欠工程款,資金無法周轉。更重要的是賣出產品后服務卻跟不上,安裝管理水平和技術水平都比較差。而公司小,無法吸引好的技術人員,對于立志要提供好服務的瑞翔來說是舉步維艱。張忠巍給大家鼓氣道:有了梧桐樹不怕沒鳳凰。只要我把自己做強做大,肯定會有好人才過來。同時也四處求教和尋找人才。“現在瑞翔聚集了一批廣西電梯行業技術上和管理上的精英。”回想過去的艱辛,張忠巍并沒有覺得那是困難,每一個初創企業都會有一段艱難的過往,熬過去了就是勝利,團隊也不離不棄,共同攻克難關,如今公司的管理團隊從創業開始跟著瑞翔一起成長。

從2010年到2015年,短短5年時間,瑞翔從剛成立時的3個人,發展到今天直屬員工就有80多人,服務點遍布廣西各地,一切的努力都圍繞著“服務”展開。

提到瑞翔的服務理念,張忠巍特意讓我們看他名片上那行小字:好的電梯讓您感覺不到她的存在。“這不僅是公司的服務理念,也是我在電梯行業十多年的總結。我們日常生活時常用到電梯,但并沒有留意她,只有壞了的時候才會發覺她的重要性。就好比你的母親和妻子,平時時刻呵護著我們,我們卻忽略了她們,一旦她們生病的時候,我們才會感覺到她們的重要性。這是我個人對電梯的理解。”

然而,目前廣西的電梯行業龍蛇混雜,很多公司賣了電梯后沒有能力做好售后服務,或者是根本沒有提供服務。而一些顧客因覺得電梯保養費貴就自己找電工維修,這是導致近年來電梯事故頻發得原因之一。

電梯事故對瑞翔是個警醒也是個機遇。中國房地產是2000年開始大規模發展,到現在已經15年了,很多電梯已經老舊。“當時我們國家的電梯行業發展太快,電梯管理跟不上,包括國家對電梯的標準,上次的電梯吞人事件,它是符合國家標準的。”電梯事故的話題讓張忠巍的心情略顯沉重,他認為國家標準都是要經過不斷修正完善的,這些事情的發生,或許會讓國家改善電梯標準。

15年來深耕于廣西電梯行業,張總在南寧這個城市留下了許多痕跡,頗有成就感:“但如果你的服務做不好,你的成就感和榮譽感就成了恥辱感。所以我要把瑞翔打造成為廣西最好的電梯服務公司。”

百善孝為先

企業文化是企業的核心競爭力所在,是企業管理最重要的內容。值得一提的是張忠巍在公司內部提倡的“孝”文化。

瑞翔的企業文化是“孝”,孝敬父母,懂得感恩。堅持服務至上的同時,也堅持做員工福利最好的電梯公司。瑞翔在2013年推出一個機制,員工按照級別和在公司服務年齡等進行積分,根據積分可以向公司貸款,公司每年把銷售額的1%拿出來做基金,這是其一。其二,員工的每份工資留下5%,到年底公司增加一部分,給員工的父母送過去。在張忠巍眼里,員工的父母也是公司的父母。員工在瑞翔感受到被關懷,有歸屬感,所以公司人員流失率非常低。

“我這個人文化程度也不高,真心把他們當孩子。”張忠巍坦言,做了瑞翔才感覺到做老板并不只是為了賺錢,更有一份責任感,如果公司發展不好,會給幾十個家庭帶來不愉快。

瑞翔掛牌的時候,在張忠巍的朋友圈里我們看到這樣一段話:創造瑞翔電梯的初衷是要打造廣西服務最專業、員工福利最好的電梯公司,經過五年的努力,雖然取得了一些成績,但離目標還相去甚遠,我和我的伙伴們還會繼續努力,雖然前面的路很艱苦,但我們絕不放棄,我一直牢記一句話:不忘初心,方得始終。

期待2018年的瑞翔電梯。 (瑞翔電梯張忠巍)

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