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心儀旅行王憲章:發現不遠處的風景

2015-09-10 19:07:33作者:羅曉蕓 潘孟貞來源: 瀏覽:
   
摘要王憲章,“心儀旅行”創始人,南寧聯創天下信息科技有限公司總經理。今年七月,王憲章攜心儀旅行參加2015“英拓網絡杯”論道新桂商創業大賽。初賽階段,心儀旅行以“定位清晰,有‘攜程’的宏觀項目微觀化色彩”等亮點全票闖入復賽;復賽中,心儀旅行獲得評審團高度評價,勇奪總決賽門票。

論道網原創文章配圖


王憲章,“心儀旅行”創始人,南寧聯創天下信息科技有限公司總經理,充滿文藝情懷的互聯網老兵,擅長UI設計與項目管理。王憲章早年參與創辦“閃客帝國”,活躍于“藍色理想”等多個知名社區,曾任職于飛利浦、IBM,在多個創業公司擔任高管,擁有數次失敗及成功的創業經歷,管理經驗豐富。王憲章熱愛吉他音樂、自行車運動,身為資深自由行玩家,足跡已遍布各地,并且對在線旅行有著獨特的看法。2014年12月1日,王憲章創辦的心儀旅行正式上線。

  創業十余載,一直在路上

心儀旅行之前,王憲章一直走在創業的路上。

在廣西,王憲章最早成立的項目是“廣西商企在線”。“那是在2001年,我當時想把廣西的中小企業集中到‘廣西商企在線’這個平臺,有點類似阿里巴巴的形式。”這個項目最終沒有成功,王憲章總結道:“當時太年輕、缺乏執行力、缺乏團隊意識,從程序到UI是我一個人做,也沒有考慮用公司的形式去做,導致錯過很多機會,項目很快夭折了。”

2003年,王憲章與兩個朋友成立一家公司,創建了“南寧娛樂網”--一個集南寧本地餐飲、酒吧等生活、娛樂信息為一體的網站,這個網站主要采用BBS的形式,以幫商家做廣告收取廣告費和代金券,并將商家的代金券以較低價格賣給網友的方式獲利。“做‘南寧娛樂網’的時候還沒有O2O的概念,但是這個項目實際上就是一個基于社區運營的O2O項目。這個項目讓我在運營心儀旅行的時候明白應該如何分配投入的占比。在O2O領域,我認為offline永遠大于online。”

2013年,王憲章帶領團隊打造了一款名為“話費優化大師”的產品并運營至今。這款產品旨在幫助客戶檢測話費情況,綜合分析客戶當前話費消費結構,同時針對不合理的話費消費情況給出對應的優化建議,實現幫助用戶去除不合理消費項,達到節省話費的目的。“我們團隊是有運營商基因的。這一點,也為心儀旅行的前期用戶打下了基礎”。王憲章向記者介紹道,“話費優化大師正在轉型做大數據,在不久的將來,心儀旅行或將會有一個獨特的優勢,就是大數據。”

 避開強大對手,切入周邊游市場

“在辦理第二本護照的時候,我突然想到,旅行,一定要走那么遠,走那么急嗎?在沒有時間享受悠長假期的時候,怎么發現不遠處的風景?從那時起,我萌發了創辦心儀旅行的念頭。”王憲章向記者介紹。

2014年2月,王憲章在桂林參加“2014年旅行社行業發展高峰論壇”。“我雖然是來‘打醬油’的,但是因為做技術外包,所以我對每個行業都有基本的了解”,王憲章分析,“中國旅游行業實際上是一個邊界并不明顯的大行業,橫跨航空、酒店、地產、大消費、景區、本地生活、TMT等多個領域,未來有著巨大成長空間;并且旅游行業眾多領域剛剛處于起步階段,伴隨著國民消費的不斷升級,旅游市場將進一步爆發。”

回來后,王憲章決定啟動心儀旅行項目。

然而,最終選擇進入周邊游的市場,王憲章也經過了一番考量:“最開始,我們的定位并沒有那么細,究竟做周邊游還是出境游,還不是很清晰。”

王憲章發現,如攜程、途牛這些大的在線旅行服務平臺,在廣西并沒能做到百分之百的覆蓋;并且有一部分的訂單,實際上對接的是分銷資源。“心儀旅行最初的定位是一個廣西的‘小攜程’,我們想覆蓋全廣西一百多個區縣的酒店、景點門票,讓用戶在每個區、縣都可以訂到房間,并且解決好當地的景區門票。”王憲章帶著這樣一個項目與廣西旅游發展委員會洽談,最終達成合作,并迅速落地推進。2014年12月1日,心儀旅行正式上線。

然而,很快,“問題來了”:“我們的線上運營部門發現,我們提供的產品與別人提供的產品是一樣的,沒有差異化,難以著手運營,很快就陷入價格戰。”面對擁有強大補貼資源的“攜程”、“同程”等OTA對手,王憲章在思考中不斷調整,逐步形成“景區+酒店+X”的周邊游模式。在做差異化競爭的同時,王憲章認為:“周邊游是旅游行業中的高頻次消費產品,一旦品牌被用戶認可,將具有巨大的商業價值。”

心儀旅行,在周邊發現好風景

“我和我的團隊想做的,是通過深度挖掘城市周邊旅游資源,尋找和發現旅途中的亮點,為熱愛旅行、不想墨守陳規的都市人,提供優質的周邊游服務,打造一段美好的周邊游回憶。”王憲章說。

王憲章認為,如今的旅游市場充斥著眼花繚亂的周邊旅游信息,而游客在出行前需要做繁瑣的攻略整理工作,并且自由行“自由度”不夠、為了更穩妥總是選擇去過的地方或者找人結伴而行。“心儀旅行負責聚合目的地的所有碎片化信息,經由產品部門設計出產品雛形、旅行體驗師采集確認線路節點、地面拓展團隊簽約消費節點商家、產品部門對信息拆分打包,最后為用戶制定‘景+酒+X’綜合解決方案”,王憲章介紹道,“我們希望為有使用移動互聯網習慣的、28至45歲的城市用戶提供高體驗、精品化、個性化的深度周邊自由行一站式服務,滿足他們‘每個周末都能逃離都市’的需求。”

心儀旅行致力于成為聚焦城市周邊休閑度假O2O服務的垂直電商,“從傳統的‘酒+景’到‘酒+景+X’,我們把盈利重心放在提升客戶體驗的‘X’上,‘X’包含‘地產、大消費、本地生活、策劃服務’等實物和服務類產品。”

在王憲章的規劃中,現在的心儀旅行做的是基礎,在不久的將來,心儀旅行可以發揮其團隊成員的運營商基因,借助運營商的力量進行推廣。同時,借助于“話費優化大師”的轉型,心儀旅行的優勢將更為突出,“完成數據倉庫、數據建模之后,心儀旅行會對用戶行為進行分析,根據數據可以分析出哪個旅行產品、哪個旅行時間段比較適合用戶,隨即直接推送給目標用戶。”王憲章說,“這就是基于大數據的旅行產品精準化營銷。按照計劃,我們會在2017年著手把旅行產品精準化營銷跟‘心儀旅行’結合起來。”

 精英團隊構成心儀旅行的DNA

70后互聯網資深玩家王憲章帶領下的心儀旅行核心團隊,由80后技術達人、85后旅游行程設計師、90后移動互聯網推廣人組成。

心儀旅行的技術達人--小陳,80后,迷戀IT技術十余年,認定科技是第一生產力,“旅游對他來說是把世界放平在手機上”,王憲章介紹道,“大鵬作為旅行規劃師,有5年以上的跨省、跨國自駕車領隊經歷。”而90后移動互聯網推廣人水水,則是互聯網深度玩家、移動互聯網流量買手、“注意力經濟”的信徒,堅信每一個地方都應該有跟導游辭不同的玩法。

“我們的核心成員主要分為三大版塊,一是地面團隊;二是線上團隊,負責平臺搭建、改善服務體驗;三是運營”,王憲章向記者介紹道。“實際上,最困難的是互聯網運營,他們要寫段子、要推廣、要運營,包括跟其他渠道進行合作。有時候他們說的話,我都不太聽得懂。”王憲章笑道。

核心團隊的特質構成了心儀旅行的DNA。

“但心儀旅行的團隊遠不止這些人。我們的團隊還包括廣西、無錫、新疆的地面團隊。”王憲章補充道。2015年4月,心儀旅行新疆地面運營團隊在烏魯木齊市正式成立,同時與新疆自治區旅游局達成合作意向;2015年5月,心儀旅行江蘇地面運營團隊在無錫市正式成立,同時與江蘇無錫市旅游局達成合作意向;2015年9月,心儀旅行2.0版本開放內測,即將上線。

隨著項目的不斷前進,隨即產生的另外一個問題是人才短缺。“基于我們目前的情況,我們需要的是既懂線下旅行、又懂互聯網的人才。這樣的人才本來就少。”王憲章說。如今,心儀旅行正在尋覓旅行規劃等地面團隊的人才。

(心儀旅行王憲章)

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